Privacy Policy

Politica sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2024

Questa politica sulla privacy descrive come Nuvielle™ (il "sito", "noi", "nostro" o "nostri") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su essenzagioielli.com (il "sito") o comunichi con noi in altro modo riguardo al sito (collettivamente, i "servizi"). Ai fini della presente politica sulla privacy, "tu" e "tuo" si riferiscono all'utente dei servizi, che si tratti di un cliente, di un visitatore del sito web o di un'altra persona di cui abbiamo raccolto informazioni in conformità con questa politica sulla privacy.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa politica sulla privacy.

Modifiche alla presente politica sulla privacy Possiamo aggiornare questa politica sulla privacy di tanto in tanto, in particolare per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo la versione aggiornata della politica sulla privacy sul sito, aggiorneremo la data dell'"ultimo aggiornamento" e adotteremo ogni altra misura richiesta dalla legislazione applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali Per fornire i servizi, raccogliamo informazioni personali su di te da diverse fonti, come descritto di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli utilizzi specifici descritti di seguito, possiamo usare le informazioni raccolte su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i servizi, rispettare eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri individui.

Quali informazioni personali raccogliamo? I tipi di informazioni personali che raccogliamo dipendono da come interagisci con il nostro sito e utilizzi i nostri servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni raccolte direttamente da te Le informazioni che ci fornisci direttamente attraverso i nostri servizi possono includere:

• I tuoi dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni relative all'ordine, come nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo email e numero di telefono.
• Informazioni relative all'account, come nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni usate per la sicurezza dell'account.
• Informazioni sul servizio clienti, comprese le informazioni che scegli di includere nelle tue comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i servizi.

Alcune funzionalità dei servizi possono richiedere che tu ci fornisca determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni raccolte sull'uso dei servizi Possiamo anche raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i servizi ("dati di utilizzo"). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro sito e il tuo account, incluse informazioni sul tuo dispositivo, browser, connessione di rete, indirizzo IP e altre informazioni sulla tua interazione con i servizi.

Informazioni ottenute da terze parti Possiamo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro sito e i nostri servizi, come Shopify.
• I nostri elaboratori di pagamento che raccolgono informazioni di pagamento (es. conto bancario, informazioni sulla carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare i pagamenti, evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi richiesti.

Quando visiti il nostro sito, apri o clicchi sulle email che ti inviamo o interagisci con i nostri servizi o annunci pubblicitari, noi o terze parti con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tramite tecnologie di tracciamento online, come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione ottenuta da terze parti sarà trattata in conformità con questa politica sulla privacy. Vedi anche la sezione "Siti web di terze parti e link".

Come utilizziamo le tue informazioni personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i servizi, incluso l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, scambi o altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione del tuo account, l'organizzazione della spedizione e la facilitazione dei resi e degli scambi.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozione, inviandoti comunicazioni pubblicitarie e mostrandoti annunci su prodotti o servizi pertinenti.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni contro attività fraudolente, illegali o dannose.
• Comunicazione con te e miglioramento dei servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri servizi.

Cookie Come molti siti web, utilizziamo i cookie sul nostro sito. Per informazioni specifiche sui cookie utilizzati nella gestione del nostro negozio con Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro sito e i nostri servizi, per analizzare e comprendere meglio la tua interazione con i servizi e per personalizzare le esperienze utente e pubblicitarie.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di configurare il tuo browser per eliminare o rifiutare i cookie. Nota che la cancellazione o il blocco dei cookie potrebbe influenzare la tua esperienza utente e impedire il corretto funzionamento di alcune funzionalità dei servizi.

Come divulghiamo le tue informazioni personali

In alcune circostanze, possiamo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per motivi di conformità contrattuale, per scopi legittimi e per altri motivi soggetti alla presente politica sulla privacy. Queste circostanze possono includere:

• Con fornitori o altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, elaborazione degli ordini e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi e pubblicità. I nostri partner utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le loro politiche sulla privacy.
• Quando ci richiedi o acconsenti alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per la spedizione di prodotti o tramite widget di social media o integrazioni di accesso con credenziali, con il tuo consenso.
• Con le nostre società affiliate o all'interno del nostro gruppo aziendale, per il nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
• Nell'ambito di una transazione aziendale, come una fusione o un fallimento, per rispettare qualsiasi obbligo legale applicabile (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per applicare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altre persone.

Divulghiamo le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili per gli scopi descritti sopra nelle sezioni "Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali" e "Come divulghiamo i dati personali":

Categorie di dati personali divulgati

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o per dedurre caratteristiche personali su di te.

Con il tuo consenso, condividiamo informazioni personali per finalità di pubblicità e marketing, come segue.

Contenuti generati dagli utenti

I servizi possono permetterti di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se scegli di pubblicare contenuti generati dagli utenti in un'area pubblica dei servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.

Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che decidi di rendere disponibili e non possiamo garantire che le parti che accedono a tali informazioni rispettino la tua privacy o ne garantiscano la sicurezza. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza delle informazioni che rendi pubbliche, né dell'uso o abuso delle informazioni divulgate o ricevute da terzi.

Siti web e link di terze parti

Il nostro sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui questi link verso siti che non sono affiliati o controllati da noi, dovresti leggere le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy, della sicurezza o dell'affidabilità delle informazioni contenute in tali siti.

Dati relativi ai minori

I nostri servizi non sono destinati a bambini e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali su minori. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito informazioni personali, contattaci per richiederne la rimozione.

Alla data di entrata in vigore della presente politica sulla privacy, non siamo a conoscenza di "vendere" o "condividere" (secondo le definizioni della legge applicabile) informazioni personali su persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e archiviazione delle informazioni

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione delle informazioni personali dipende da vari fattori, tra cui la necessità di gestire il tuo account, fornire i servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o applicare contratti e politiche.

I tuoi diritti

A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere alcuni o tutti i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso/conoscenza: richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.
• Diritto di rettifica: richiedere la correzione di informazioni personali inesatte.
• Diritto alla portabilità: ricevere una copia dei tuoi dati personali e richiederne il trasferimento a terze parti.
• Diritto di opposizione alla vendita, condivisione o pubblicità mirata: richiedere che i tuoi dati non siano "venduti" o "condivisi".
• Limitazione del trattamento: chiedere di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
• Ritiro del consenso: ritirare il consenso in qualsiasi momento.
• Diritto di ricorso: contestare una decisione relativa alla tua richiesta.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: annullare l’iscrizione alle email promozionali.

Puoi esercitare questi diritti tramite il nostro sito o contattandoci ai recapiti forniti di seguito. Potremmo dover verificare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta.

Reclami

Se hai reclami sul nostro trattamento dei tuoi dati personali, contattaci ai recapiti qui sotto. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, potresti avere il diritto di presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati del tuo paese.

Utenti internazionali

Potremmo trasferire, archiviare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del tuo paese di residenza, adottando misure adeguate per garantire la protezione dei dati, come le Clausole Contrattuali Tipo della Commissione Europea.

Contatti

Per domande sulla nostra politica sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, contattaci all’indirizzo email info.nuvielle@gmail.com.

Salvo diversa indicazione esplicita, siamo i responsabili del trattamento dei dati personali ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati.